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李麗園委員：

您提出的關(guān)于《關(guān)于解決興慶區(qū)“一老一小”養(yǎng)老托育服務(wù)行業(yè)突出問題的建議》的建議收悉，現(xiàn)就辦理情況復(fù)函如下：

一、辦理過程

按照相關(guān)部署和要求，興慶區(qū)民政局共承辦興慶區(qū)級(jí)人大議案6件，興慶區(qū)級(jí)政協(xié)立案提案2件、意見建議2件。興慶區(qū)民政局收到此提案，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指派專人負(fù)責(zé)，采取面對(duì)面答復(fù)提案。

二、辦理結(jié)果

一是不斷探索區(qū)域服務(wù)模式和路徑。目前，興慶區(qū)已有7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、23家日間照料中心、44家社區(qū)食堂（助餐點(diǎn)）和數(shù)百名社工為老年人提供便捷的養(yǎng)老服務(wù)。2020年至今，已為486戶困難家庭提供居家環(huán)境適老化改造。多年來，通過政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的形式，為生活困難的老人提供剪發(fā)、助浴、家政清潔等服務(wù)，以滿足老年人的生活需求并提高其生活質(zhì)量。在未來城市建設(shè)規(guī)劃中，已將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、日托站、助餐點(diǎn)、老年活動(dòng)室等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公建配套范圍內(nèi)，我們將結(jié)合老年人的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化設(shè)施，解決居家養(yǎng)老難題。

二是持續(xù)加大政策支持和行業(yè)監(jiān)管力度。運(yùn)用市場化機(jī)制推進(jìn)社區(qū)食堂建設(shè)，探索“政府扶持+企業(yè)參與”模式，加大政策支持力度，在經(jīng)營場地供給、建設(shè)補(bǔ)貼及運(yùn)營補(bǔ)助等方面讓利，引入多家專業(yè)餐飲企業(yè)參與助餐服務(wù)。通過多渠道運(yùn)營逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)保本盈利、財(cái)政可承受、服務(wù)可提升、老人可負(fù)擔(dān)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、市場化、規(guī)?；涂沙掷m(xù)發(fā)展。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行“日管控、周排查、月調(diào)度”的檢查模式，定期對(duì)各家機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面大檢查，不定期聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行抽查，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)提供者符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不斷提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)形象。

三是積極強(qiáng)化行業(yè)價(jià)格指導(dǎo)和監(jiān)督能力。目前，興慶區(qū)共有7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，44家社區(qū)食堂（助餐點(diǎn)）。根據(jù)老人所選擇的不同檔次的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老人自理能力狀況的不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為每人1500-8000元/每月不等。社區(qū)食堂（助餐點(diǎn)）的菜品也采取了不同梯度的優(yōu)惠政策，普遍低于市場價(jià)格，確保讓老年人花得少，吃得好。價(jià)格公開透明，絕無“同質(zhì)不同價(jià)”“漫天要價(jià)”“隨意要價(jià)”等行業(yè)亂象。積極探索“養(yǎng)老服務(wù)+智慧監(jiān)控平臺(tái)”的模式，實(shí)現(xiàn)人人可監(jiān)督，實(shí)時(shí)被監(jiān)督。

四是全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)效水平。聯(lián)合市場監(jiān)督管理局對(duì)社區(qū)食堂（助餐點(diǎn)）的主要負(fù)責(zé)人和廚師進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，并每月對(duì)各家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)，提升職業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量；建立有效的反饋機(jī)制，讓用戶能直接向機(jī)構(gòu)和食堂管理層提出建議和意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式；定期對(duì)機(jī)構(gòu)和食堂的運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估，包括財(cái)務(wù)審核、服務(wù)質(zhì)量檢查等，確保透明化管理和持續(xù)改進(jìn)。

承辦單位：興慶區(qū)民政局

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